互联网时代,品牌推广要以价值观为核心
在互联网时代,品牌要以价值观为核心,要利用价值观驾驭价值,该现象从生产者与梢费者两方面得以体现。
突显品牌的价值观内涵
价值观和价值有很大的区别。价值指的是产品销售出去所获取的金钱,价值观却是非卖品。如品牌不能凭借猎杀动物、砍伐树木等与生态保护相悖的活动获利,因为这类活动会从价值观角度损害品牌在梢费者心中的形象。在品牌时代,品牌打造必须以价值观为核心,这是对品牌最童要的一个要求。
对企业来说,企业的核心价值观是其实现可持续发展的关键要素,其地位要比企业战略高很多。事实上,“战略”一词在理论经济学毫无立足之地,在基础理论层面,战略与投机取巧一词的意思相差无几。因为理论经济学推崇的是均衡,战略会打乱这种均衡。在所有企业正常运行的情况下,战略的作用完全不能发挥出来。而核心价值观不同,无论他人的行为是否正确,只要自己秉持正确的核心价值观,就能掌握主动权,从而走向成功。
强调价值观并不代表企业要介入政治。如在中国市场上,与竞争对手相比,谷歌的品牌美誉度较低,其主要原因就在于谷歌对美国用户与中国用户采用双童标准,违反了商业醐。对于企业来说,产品、体验、服务就是“嘴巴”,企业要学会使用自己的语言表述自己想表述的内容,企业的价值观要通过产品、服务、体验表达出来。
在入围品牌50。强的企业中,也有一部分企业没有做到这个点。举例来说,某企业无论进入哪个行业都能游刃有余,一旦离开渠道优势,就变得寸步难行。这个企业可以说是一家优秀的企业,但它不是一家基业长青的企业,因为它没有做到品牌的高级境界--除核心价值观不变之外,其他所有禀赋都能根据外界环境的变化而变化。
通过品牌定位用户的心智资源
差异化与心智资源有何关系呢?具体来看,差异化是从操作层面给出的定义,心智资源是差异化的目标。简单来说,差异化是手段,心智资源是目的。
《与众不同》中的一句话对这两个概念的差异做了很好的概括--■做到与众不同的意思就是在你的预期客户心智中实行差异化。也就是说,差异化只是一种形式、手段,摘住用户的内心才是最终目标。事实上,定位的意思就是占据用户的心智资源,“用户满意”是差异化的发展方向。因为意义满足与价值满足有很大的区别,价值是同质的,意义是异质的,如情感等。未来,品牌深化将与人工智能相结合,如大数据等,向“读心术”的方向发展。届时,品牌的营销活动将深入用户的现如今,品牌正在实现差异化,其差异化已从一个品类容纳沖品牌发展到了一个品类只能容纳2个品牌。但个性化尚未实现,品牌营销成本还尚未达到一人一品或一人多品的程度。这将给未来的企业经营者留下一个战略契机,让其更好地做好品牌管理。
未来,品牌会打破现如今这种静止的存在状态,演变成一种活动。也就说,未来,品牌会从一种实物产品转变为一种无形的服务。届时,这种品牌活动将表现出以下特点:持续、精准、分散、有针对性地占据用户心智,深入用户内心,提升用户的忠诚度与满意度,将其打造成自己的忠实用户。